Política de reembolso
En Personal Ink cada producto es elaborado de manera personalizada y detallada según las especificaciones de cada cliente.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos por errores de talla, nombres, números, frases o diseños proporcionados por el cliente al momento de la compra.
Cambios o reposiciones
Solo realizaremos cambios o reposiciones en caso de:
- Errores de fabricación.
- Defectos en el producto.
- Errores atribuibles a Personal Ink.
- Producto diferente al solicitado.
Tiempo para reportar novedades
El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica a nuestros canales de atención.
Proceso de revisión
Cada caso será evaluado por nuestro equipo para brindar una solución justa y rápida.
Contacto
Para solicitudes relacionadas con devoluciones o soporte:
📞 Servicio al cliente personalinkoficial@gmail.com
📍 Atención física en Bogotá
📦 Envíos a todo Colombia